Bei einem Mietwagen am Flughafen bezeichnet die Karenzzeit den Zeitraum, in dem der Vermieter das Auto nach der vereinbarten Abholzeit für dich bereithält. So bleibt dir trotz verspäteter Gepäckausgabe oder Landung noch Zeit, das Auto abzuholen.
Eine einheitliche Frist gibt es nicht. Wie lange die Station wartet und was danach geschieht, steht in den Buchungsbedingungen. Prüfe deine Buchungsbestätigung und gib bei der Abholung am Flughafen deine Flugnummer an.
Was nach der Abholzeit passiert
Die Karenzzeit beginnt in der Regel mit der gebuchten Abholzeit. Erreichst du den Schalter erst danach, kann die Station das Auto noch für dich bereithalten. Läuft die Karenzzeit ab, ohne dass du dich meldest oder erscheinst, kann der Vermieter die Buchung als Nichterscheinen behandeln. Dann ist nicht mehr sicher, dass du das reservierte Auto bekommst. Je nach Anbieter und Tarif können Gebühren anfallen.
Die genauen Regeln stehen in den Bedingungen des Vermieters oder im Buchungsbeleg (Voucher). Achte dabei auch auf die Öffnungszeiten der Station. Eine Karenzzeit während der Öffnungszeiten bedeutet nicht automatisch, dass nach Schalterschluss noch jemand auf dich wartet.
Warum die Flugnummer zählt
Wenn du bei der Buchung deine Flugnummer angibst, kann die Station deine Ankunft einem bestimmten Flug zuordnen. Manche Vermieter haben besondere Regeln für verspätete Flüge, wenn du deine Flugnummer angibst. Die Flugnummer verlängert die Wartezeit aber nicht bei jedem Anbieter auf dieselbe Weise und ist keine allgemeine Garantie für eine spätere Übergabe.
Die Anbieter regeln das unterschiedlich: SIXT nennt für Flughafenstationen bei hinterlegter Flugnummer eine Bereithaltung von bis zu 24 Stunden ab der ursprünglich gebuchten Abholzeit. Europcar beschreibt für Flughafen- oder Bahnhofsstationen mit eingetragener Flug- oder Zugnummer eine Wartezeit von bis zu einer Stunde nach der regulären Schließung. Enterprise nennt in seinen Bedingungen für Sofortzahlung bei Flughafenabholungen mit angegebener Flugnummer eine Bereithaltung bis zur Ankunft des Fluges. Diese Regeln gelten jeweils für die genannten Anbieter und Bedingungen, nicht für alle Mietwagenbuchungen.
Drei Fälle bei verspäteter Mietwagenabholung
Gepäck kommt spät: Du landest pünktlich, brauchst wegen der Gepäckausgabe aber länger und erreichst den Schalter verspätet. Ob das Auto noch bereitsteht, hängt von den Bedingungen des Vermieters und den Öffnungszeiten der Station ab.
Der Flug verspätet sich: Deine gebuchte Abholzeit ist vorbei, bevor dein Flug landet. Eine eingetragene Flugnummer hilft der Station, die Verspätung zu erkennen. Ob und wie lange das Auto bereitsteht, richtet sich dennoch nach den Bedingungen deiner Buchung.
Du kommst nach Schalterschluss an: Landet dein Flug spät, erreichst du die Station möglicherweise erst, wenn sie geschlossen hat. Eine normale Karenzzeit innerhalb der Öffnungszeiten sichert dann keine Übergabe. Prüfe vor der Reise, ob die Station eine Abholung nach Geschäftsschluss anbietet, und kläre eine späte Ankunft direkt mit dem Vermieter.
Was du bei Verspätung tun solltest
Melde die Flugnummer schon bei der Buchung. Wenn sich deine Ankunft verspätet, ruf möglichst sofort bei der örtlichen Station oder beim Vermieter an. Bitte um eine konkrete Bestätigung, dass das Auto noch bereitsteht, und bewahre die Nachricht oder andere Bestätigung auf. Der Anruf klärt, ob das Auto noch bereitsteht, verlängert die Frist aber nicht automatisch.
Prüfe außerdem, ob dein Tarif im Fall eines Nichterscheinens Gebühren vorsieht. Je nach Anbieter können trotz verspätetem Flug Gebühren anfallen. Europcar weist beispielsweise darauf hin, dass eine Flug- oder Zugverspätung allein nicht automatisch als höhere Gewalt gilt, die dich von Gebühren bei Nichterscheinen befreit.
Die Karenzzeit bei der Abholung gilt nicht für die Rückgabe. Dafür gelten eigene Zeiten und mögliche Mehrkosten.