Ein Mietwagen lässt sich nach Geschäftsschluss nur abholen, wenn die Station diesen Service anbietet und bestätigt. Je nach Station wartet ein Mitarbeiter auf Sie oder Sie holen den Schlüssel nach einem digitalen Check-in selbst ab. Eine Schlüsselbox für die Rückgabe erlaubt nicht automatisch auch die Abholung.
Fragen Sie vor der Buchung oder direkt danach nach dem Ablauf und möglichen Zusatzkosten. Klären Sie außerdem die Regeln bei Verspätungen. Lassen Sie sich die Vereinbarung schriftlich bestätigen, damit klar ist, ob jemand auf Sie wartet und was bei einer verspäteten Landung zu tun ist.
Prüfen Sie die konkrete Station
Öffnungszeiten und Abholmöglichkeiten hängen vom Standort ab. Auch bei derselben Vermietungsfirma kann eine Flughafenstation andere Möglichkeiten bieten als eine Station in der Stadt. Prüfen Sie deshalb die Abholung für genau den Ort und die Uhrzeit, die in Ihrer Buchung stehen.
Außerhalb der Öffnungszeiten erfolgt die Übergabe meist auf eine von zwei Arten: Ein Mitarbeiter bleibt länger und übergibt Ihnen das Fahrzeug persönlich, oder Sie holen den Schlüssel selbst ab. Je nach Anbieter müssen Sie vor der Selbstabholung Ihre Dokumente prüfen lassen und erhalten zum Beispiel eine PIN für eine Schlüsselbox. SIXT beschreibt dieses Verfahren für viele, aber nicht alle Stationen. Kontrollieren Sie in den Buchungsunterlagen, ob Ihre Station daran teilnimmt und welche Schritte vor der Ankunft erledigt sein müssen.
Fragen Sie auch nach der nötigen Vorlaufzeit. Avis verlangt in Deutschland für eine Abholung außerhalb der Öffnungszeiten grundsätzlich eine Vorankündigung von mindestens 24 Stunden. Eine kürzere Frist kann laut den Bedingungen nach Absprache möglich sein. Diese Regel gilt für Avis und ist keine allgemeine Branchenfrist.
Klären Sie die Übergabe schriftlich
Bitten Sie die Station oder den Vermieter um eine Bestätigung per E-Mail oder über die Buchungsunterlagen. Darin sollten die Station, das Datum und die vereinbarte Abholzeit stehen. Lassen Sie außerdem festhalten, ob ein Mitarbeiter auf Sie wartet oder ob Sie den Wagen selbst abholen, wo Sie den Schlüssel erhalten und ob dafür ein digitaler Check-in nötig ist.
Geben Sie auch Ihre Flug- oder Zugnummer und eine Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind. Erkundigen Sie sich nach der Wartezeit bei Verspätungen und danach, was Sie bei einer Flugänderung oder Annullierung tun sollen. Notieren Sie sich außerdem eine Telefonnummer für den Notfall. Bitten Sie um eine Angabe des Gesamtpreises einschließlich möglicher Gebühren und Steuern sowie um eine Alternative, falls die Übergabe nicht klappt.
Eine Flugnummer hilft der Station, Ihre Ankunft einzuordnen. Sie legt weder eine unbegrenzte Wartezeit fest noch sagt sie automatisch eine kostenlose Übergabe zu. Avis nennt in seinen deutschen Bedingungen bei einer mitgeteilten gültigen Flug- oder Zugnummer eine Wartezeit von höchstens einer Stunde nach Geschäftsschluss. Andere Anbieter und Stationen können abweichende Regeln haben. Kontaktieren Sie die Station bei einer Verspätung deshalb direkt, statt sich allein auf die Flugnummer in der Buchung zu verlassen.
Rechnen Sie mit unterschiedlichen Gebühren
Für eine Abholung nach Geschäftsschluss gibt es keinen einheitlichen Preis. Der Preis hängt unter anderem davon ab, ob ein Mitarbeiter länger bleibt oder Sie einen besonderen Selbstabholservice nutzen. Prüfen Sie den Preis im konkreten Angebot und lassen Sie ihn vorab bestätigen.
Die deutschen Avis-Bedingungen nennen für eine organisierte Abholung außerhalb der Öffnungszeiten mindestens 50 Euro. Bei einer verspäteten Abholung nach Geschäftsschluss ohne gültige Flug- oder Zugnummer oder ohne Vorankündigung nennt Avis mindestens 100 Euro. Das sind Anbieterangaben für die dort geregelten Fälle, keine allgemeingültigen Preise für Mietwagen.
Europcar nennt für den 24h-Drive-Service ab 22 Euro pro Miete bei erweiterten Öffnungszeiten. An Flughafen- und Bahnhofsstationen sowie bei Abholungen außerhalb der normalen und erweiterten Öffnungszeiten werden 32 Euro pro Miete angegeben. Diese Beträge gelten für den beschriebenen Service und nicht automatisch für jedes Europcar-Angebot. Die ADAC Autovermietung weist ebenfalls auf eine mögliche Gebühr hin, nennt aber keinen festen Betrag. Auch SIXT führt eine Gebühr für die Bereitstellung außerhalb der Öffnungszeiten auf; der konkrete Preis ist im jeweiligen Angebot oder bei der Station zu prüfen.
Lassen Sie sich einen Aufpreis vorab ausdrücklich bestätigen und prüfen Sie, ob er in Ihrer Buchung ausgewiesen ist. § 312a BGB regelt, wann zusätzliche Zahlungen im Verbrauchervertrag ausdrücklich vereinbart werden müssen. Ob eine konkrete Gebühr wirksam vereinbart wurde, hängt vom Buchungsablauf und den Vertragsbedingungen ab.
Bei verspäteter Mietwagenabholung
Wenn sich Ihre Ankunft verschiebt, rufen Sie die Station direkt an und halten Sie Ihre Reservierungsnummer bereit. Nennen Sie dabei auch Ihre Flugnummer. Fragen Sie, ob die vereinbarte Übergabe noch stattfindet, ob eine zusätzliche Gebühr anfällt und bis wann ein Mitarbeiter wartet.
Eine verspätete Abholung am Folgetag kann zusätzliche Kosten verursachen. Die ADAC Autovermietung weist darauf hin, dass in einem solchen Fall eine Stornierung und Neubuchung nötig sein kann. Für die Neubuchung gilt dann der aktuelle Preis. Laut ADAC entscheidet die Station selbst, ob sie Ihnen den Wagen trotz Verspätung noch übergibt. Verlassen Sie sich daher nicht auf Kulanz, sondern klären Sie vorab, wie Sie im Fall eines Flugausfalls oder einer starken Verspätung vorgehen sollen.
Dokumentieren Sie die Abholung
Bei einer Selbstabholung fehlt oft eine gemeinsame Kontrolle mit einem Mitarbeiter. Fotografieren Sie deshalb den Wagen direkt nach der Übernahme von außen und innen. Halten Sie auch Kilometerstand sowie Tank- oder Ladestand fest. Melden Sie Schäden oder Abweichungen umgehend der Station und bewahren Sie die Fotos auf. Fotos und Notizen dokumentieren den Zustand bei der Abholung, legen den Ausgang eines späteren Streitfalls aber nicht allein fest.
Für die Rückgabe nach Geschäftsschluss gelten andere Regeln. Bei einer Rückgabe über eine Schlüsselbox kann die Station das Fahrzeug erst später offiziell übernehmen. Dass Sie einen Schlüssel nachts zurückgeben können, sagt nichts darüber aus, ob Sie außerhalb der Öffnungszeiten ein Fahrzeug abholen dürfen.