Wenn Ihr Flug oder Zug verspätet ist und Sie den Mietwagen nicht rechtzeitig abholen können, rufen Sie sofort bei der Station an. Eine einheitliche Frist, bis zu der der Vermieter das Auto zurückhält, gibt es nicht. Es gelten die Buchungsbedingungen, die Öffnungszeiten und die Regeln des Vermieters.

Lassen Sie sich bestätigen, ob Ihre Reservierung noch gilt und wann Sie das Auto abholen können. Ist das Auto nicht mehr verfügbar, fragen Sie nach einem Ersatz und organisieren Sie gleichzeitig eine Fahrt zur Unterkunft oder zu einer anderen Abholstation.

Rufen Sie die Mietwagenstation an

Nutzen Sie die Telefonnummer auf Ihrer Buchungsbestätigung oder Ihrem Voucher. Halten Sie Buchungsnummer, vereinbarte Abholzeit und voraussichtliche Ankunft bereit. Bei einer Flug- oder Zugverspätung nennen Sie auch die Verbindung und die aktuelle Ankunftszeit.

Klären Sie direkt, ob die Buchung noch aktiv ist, ob das Fahrzeug bereitsteht und wie lange die Station geöffnet bleibt. Fragen Sie außerdem, ob Sie später abholen können oder ein anderes Auto bekommen. Eine hinterlegte Flugnummer hilft bei manchen Vermietern, verlängert die Reservierung aber nicht automatisch.

Erreichen Sie die Station nicht, wenden Sie sich an den Kundenservice des Vermieters. Haben Sie über ein Reiseportal oder ein Reisebüro gebucht, kontaktieren Sie auch den Vermittler. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung der Auskunft, besonders wenn sich Abholzeit, Mietpreis oder Rückgabezeit ändern.

Prüfen Sie Buchung und Ansprechpartner

Lesen Sie Buchungsbestätigung und Mietbedingungen durch. Dort finden Sie die vereinbarte Abholzeit, die Stationsöffnungszeiten und die Regeln für Verspätung, Stornierung und Nichterscheinen. Der Eintrag „No-show“ bedeutet, dass der Vermieter Sie als nicht erschienen einstuft. Dadurch können Gebühren anfallen oder eine vorausbezahlte Buchung verfallen.

Achten Sie auch darauf, wer Ihre Buchung verwaltet. Bei einer Vermittlung schließt der Vermieter den Mietvertrag häufig erst vor Ort mit Ihnen. Der Vermittler bearbeitet dann möglicherweise die Buchungsänderung, während die Station über das Fahrzeug entscheidet. Wenn unklar ist, wer zuständig ist, kontaktieren Sie beide Stellen und speichern Sie deren Antworten.

Lassen Sie Änderungen bestätigen

Eine Nachricht, dass Sie später kommen, ist noch keine bestätigte Umbuchung. Fragen Sie nach der neuen Abholzeit und lassen Sie sich bestätigen, dass das Auto oder ein Ersatzfahrzeug dann tatsächlich bereitsteht. Klären Sie zugleich, ob der Preis gleich bleibt, ob sich die Rückgabezeit verschiebt und ob Mietdauer oder gebuchte Leistungen betroffen sind.

Die Regeln unterscheiden sich je nach Anbieter und Buchung. SIXT nennt in seinen deutschen Informationen für bestimmte Fälle eine Wartezeit, in der die Station das Fahrzeug innerhalb der Öffnungszeiten noch für Sie bereithält. Für Flughafenstationen mit hinterlegter Flugnummer gelten besondere Regelungen. Europcar beschreibt eigene Fristen für verspätete Ankünfte, unter anderem abhängig von Standort und hinterlegten Reiseangaben. Diese Beispiele gelten nicht automatisch für andere Vermieter oder Buchungen. Maßgeblich sind Ihre Buchungsbedingungen und die Bestätigung der Station.

Stornieren Sie rechtzeitig

Wenn die Abholung nicht mehr klappt, prüfen Sie möglichst vor der vereinbarten Abholzeit, ob Sie stornieren können. Die Frist und eine mögliche Erstattung hängen vom Tarif, davon, wo Sie gebucht haben, und vom Land ab, in dem Sie das Auto mieten. Bei einer Vorauszahlung gelten oft andere Regeln als bei einer Zahlung vor Ort.

Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Anbieter und Buchung: Europcar nennt für bestimmte vorausbezahlte Buchungen eine kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Mietbeginn. SIXT unterscheidet bei Vorauszahlungen nach dem Zeitpunkt der Buchung und der verbleibenden Zeit bis zur Abholung; bei Nichterscheinen sieht die FAQ keine Erstattung vor. Hertz nennt für bestimmte Buchungen kostenlose Änderungen bis 48 Stunden vor der Abholung. Bei Buchungen über Vermittler können zusätzlich deren Bedingungen gelten.

Prüfen Sie deshalb die Regeln für genau Ihre Buchung, bevor Sie eine neue Reservierung vornehmen. Wenn der Anbieter einer Änderung oder Stornierung zustimmt, lassen Sie sich auch bestätigen, welche Kosten entstehen und welcher Betrag zurückgezahlt wird.

Wenn die Buchung als No-show gilt

Sichern Sie die Buchungsbestätigung, Nachrichten und Gesprächsnotizen. Notieren Sie, wann Sie angerufen haben und mit wem Sie gesprochen haben. Bei einer Zug- oder Flugverspätung bewahren Sie auch den Verspätungsnachweis auf.

Wenn Geld einbehalten wird, bitten Sie den Vermieter oder Vermittler schriftlich um eine detaillierte Abrechnung und um die Vertragsregel, auf der die Gebühr beruht. Nach Einschätzung des ADAC ist es nach deutschem Recht wahrscheinlich unzulässig, den gesamten Mietpreis einzubehalten, wenn das Fahrzeug nicht übergeben wurde. Zu dieser Frage gibt es laut ADAC jedoch keine gerichtliche Entscheidung, die den Fall allgemein klärt. Bei einer Buchung im Ausland gelten möglicherweise andere Regeln. Eine Rückzahlung ist daher nicht sicher und kann eine weitere Klärung erfordern.

Organisieren Sie eine Alternative

Fragen Sie die Station zuerst, ob sie ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug, eine andere Fahrzeugklasse oder einen Wagen an einem nahegelegenen Standort anbieten kann. Lassen Sie sich Verfügbarkeit und mögliche Mehrkosten bestätigen. Verlassen Sie sich nicht auf eine neue Zusage, solange die Station sie nicht bestätigt hat.

Wenn kein Mietwagen bereitsteht, organisieren Sie zunächst die Fahrt zur Unterkunft oder zum nächsten geeigneten Abholort. Je nach Standort kommen öffentlicher Nahverkehr, Shuttle, Zug, Bus, Taxi, Fahrdienst oder ein Hoteltransfer infrage. Prüfen Sie vor der Abfahrt, ob die Verbindung noch fährt und ob sie zu Ihrem Gepäck und Ihrer Reisegruppe passt. Informieren Sie die Unterkunft, wenn sich Ihre Ankunft dadurch verschiebt.

Buchen Sie andernorts ein neues Auto, vergleichen Sie den Gesamtpreis und prüfen Sie Abholort, Öffnungszeiten, benötigte Dokumente, Zahlungsmittel und Kaution. Klären Sie außerdem, wer fahren darf und für welche Fahrer der Versicherungsschutz gilt. Das ist besonders wichtig, wenn Sie einen Ersatzwagen kurzfristig bei einem anderen Anbieter mieten.

Ein Mietwagen lässt sich nach Geschäftsschluss nur abholen, wenn die Station diesen Service anbietet und bestätigt. Je nach Station wartet ein Mitarbeiter auf Sie oder Sie holen den Schlüssel nach einem digitalen Check-in selbst ab. Eine Schlüsselbox für die Rückgabe erlaubt nicht automatisch auch die Abholung.

Fragen Sie vor der Buchung oder direkt danach nach dem Ablauf und möglichen Zusatzkosten. Klären Sie außerdem die Regeln bei Verspätungen. Lassen Sie sich die Vereinbarung schriftlich bestätigen, damit klar ist, ob jemand auf Sie wartet und was bei einer verspäteten Landung zu tun ist.

Prüfen Sie die konkrete Station

Öffnungszeiten und Abholmöglichkeiten hängen vom Standort ab. Auch bei derselben Vermietungsfirma kann eine Flughafenstation andere Möglichkeiten bieten als eine Station in der Stadt. Prüfen Sie deshalb die Abholung für genau den Ort und die Uhrzeit, die in Ihrer Buchung stehen.

Außerhalb der Öffnungszeiten erfolgt die Übergabe meist auf eine von zwei Arten: Ein Mitarbeiter bleibt länger und übergibt Ihnen das Fahrzeug persönlich, oder Sie holen den Schlüssel selbst ab. Je nach Anbieter müssen Sie vor der Selbstabholung Ihre Dokumente prüfen lassen und erhalten zum Beispiel eine PIN für eine Schlüsselbox. SIXT beschreibt dieses Verfahren für viele, aber nicht alle Stationen. Kontrollieren Sie in den Buchungsunterlagen, ob Ihre Station daran teilnimmt und welche Schritte vor der Ankunft erledigt sein müssen.

Fragen Sie auch nach der nötigen Vorlaufzeit. Avis verlangt in Deutschland für eine Abholung außerhalb der Öffnungszeiten grundsätzlich eine Vorankündigung von mindestens 24 Stunden. Eine kürzere Frist kann laut den Bedingungen nach Absprache möglich sein. Diese Regel gilt für Avis und ist keine allgemeine Branchenfrist.

Klären Sie die Übergabe schriftlich

Bitten Sie die Station oder den Vermieter um eine Bestätigung per E-Mail oder über die Buchungsunterlagen. Darin sollten die Station, das Datum und die vereinbarte Abholzeit stehen. Lassen Sie außerdem festhalten, ob ein Mitarbeiter auf Sie wartet oder ob Sie den Wagen selbst abholen, wo Sie den Schlüssel erhalten und ob dafür ein digitaler Check-in nötig ist.

Geben Sie auch Ihre Flug- oder Zugnummer und eine Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind. Erkundigen Sie sich nach der Wartezeit bei Verspätungen und danach, was Sie bei einer Flugänderung oder Annullierung tun sollen. Notieren Sie sich außerdem eine Telefonnummer für den Notfall. Bitten Sie um eine Angabe des Gesamtpreises einschließlich möglicher Gebühren und Steuern sowie um eine Alternative, falls die Übergabe nicht klappt.

Eine Flugnummer hilft der Station, Ihre Ankunft einzuordnen. Sie legt weder eine unbegrenzte Wartezeit fest noch sagt sie automatisch eine kostenlose Übergabe zu. Avis nennt in seinen deutschen Bedingungen bei einer mitgeteilten gültigen Flug- oder Zugnummer eine Wartezeit von höchstens einer Stunde nach Geschäftsschluss. Andere Anbieter und Stationen können abweichende Regeln haben. Kontaktieren Sie die Station bei einer Verspätung deshalb direkt, statt sich allein auf die Flugnummer in der Buchung zu verlassen.

Rechnen Sie mit unterschiedlichen Gebühren

Für eine Abholung nach Geschäftsschluss gibt es keinen einheitlichen Preis. Der Preis hängt unter anderem davon ab, ob ein Mitarbeiter länger bleibt oder Sie einen besonderen Selbstabholservice nutzen. Prüfen Sie den Preis im konkreten Angebot und lassen Sie ihn vorab bestätigen.

Die deutschen Avis-Bedingungen nennen für eine organisierte Abholung außerhalb der Öffnungszeiten mindestens 50 Euro. Bei einer verspäteten Abholung nach Geschäftsschluss ohne gültige Flug- oder Zugnummer oder ohne Vorankündigung nennt Avis mindestens 100 Euro. Das sind Anbieterangaben für die dort geregelten Fälle, keine allgemeingültigen Preise für Mietwagen.

Europcar nennt für den 24h-Drive-Service ab 22 Euro pro Miete bei erweiterten Öffnungszeiten. An Flughafen- und Bahnhofsstationen sowie bei Abholungen außerhalb der normalen und erweiterten Öffnungszeiten werden 32 Euro pro Miete angegeben. Diese Beträge gelten für den beschriebenen Service und nicht automatisch für jedes Europcar-Angebot. Die ADAC Autovermietung weist ebenfalls auf eine mögliche Gebühr hin, nennt aber keinen festen Betrag. Auch SIXT führt eine Gebühr für die Bereitstellung außerhalb der Öffnungszeiten auf; der konkrete Preis ist im jeweiligen Angebot oder bei der Station zu prüfen.

Lassen Sie sich einen Aufpreis vorab ausdrücklich bestätigen und prüfen Sie, ob er in Ihrer Buchung ausgewiesen ist. § 312a BGB regelt, wann zusätzliche Zahlungen im Verbrauchervertrag ausdrücklich vereinbart werden müssen. Ob eine konkrete Gebühr wirksam vereinbart wurde, hängt vom Buchungsablauf und den Vertragsbedingungen ab.

Bei verspäteter Mietwagenabholung

Wenn sich Ihre Ankunft verschiebt, rufen Sie die Station direkt an und halten Sie Ihre Reservierungsnummer bereit. Nennen Sie dabei auch Ihre Flugnummer. Fragen Sie, ob die vereinbarte Übergabe noch stattfindet, ob eine zusätzliche Gebühr anfällt und bis wann ein Mitarbeiter wartet.

Eine verspätete Abholung am Folgetag kann zusätzliche Kosten verursachen. Die ADAC Autovermietung weist darauf hin, dass in einem solchen Fall eine Stornierung und Neubuchung nötig sein kann. Für die Neubuchung gilt dann der aktuelle Preis. Laut ADAC entscheidet die Station selbst, ob sie Ihnen den Wagen trotz Verspätung noch übergibt. Verlassen Sie sich daher nicht auf Kulanz, sondern klären Sie vorab, wie Sie im Fall eines Flugausfalls oder einer starken Verspätung vorgehen sollen.

Dokumentieren Sie die Abholung

Bei einer Selbstabholung fehlt oft eine gemeinsame Kontrolle mit einem Mitarbeiter. Fotografieren Sie deshalb den Wagen direkt nach der Übernahme von außen und innen. Halten Sie auch Kilometerstand sowie Tank- oder Ladestand fest. Melden Sie Schäden oder Abweichungen umgehend der Station und bewahren Sie die Fotos auf. Fotos und Notizen dokumentieren den Zustand bei der Abholung, legen den Ausgang eines späteren Streitfalls aber nicht allein fest.

Für die Rückgabe nach Geschäftsschluss gelten andere Regeln. Bei einer Rückgabe über eine Schlüsselbox kann die Station das Fahrzeug erst später offiziell übernehmen. Dass Sie einen Schlüssel nachts zurückgeben können, sagt nichts darüber aus, ob Sie außerhalb der Öffnungszeiten ein Fahrzeug abholen dürfen.

Wenn Ihr Flug verspätet landet, bleibt der Mietwagen nicht automatisch bis zu Ihrer Ankunft reserviert. Das richtet sich nach dem Tarif, der Station und den Bedingungen des Vermieters oder Vermittlers. Geben Sie Ihre Flugnummer an und rufen Sie die Station an, sobald sich eine Verspätung abzeichnet.

Lassen Sie sich bestätigen, ob das Auto bereitsteht, wie lange die Station wartet und ob Gebühren anfallen. Es gibt keine einheitliche Wartezeit für verspätete Abholungen.

Prüfen Sie die Buchung

Suchen Sie vor der Reise die Buchungsbestätigung und den Voucher, also den Beleg für Ihre Mietwagenbuchung, heraus. Darin sollten Sie Reservierungsnummer, Namen des Hauptfahrers, Abholort, Abholzeit und Telefonnummer der Station finden. Prüfen Sie auch, wann die Station geöffnet ist. Ein Flughafenschalter, eine Station mit Shuttle und eine Stadtstation können unterschiedliche Abläufe haben.

Kontrollieren Sie, ob die Fluggesellschaft und die Nummer des ankommenden Flugs hinterlegt sind. Wichtig ist der Flug, mit dem Sie am Abholort landen. Fehlen die Angaben, ergänzen Sie sie online oder wenden Sie sich an den Vermieter. Bei einer Buchung über einen Vermittler klären Sie, ob Sie die Flugdaten dort, direkt beim Vermieter oder an beiden Stellen melden müssen.

Lesen Sie auch die Tarifbedingungen: Ist die Buchung vorausbezahlt? Welche Frist gilt für Änderungen oder Stornierungen? Was steht zum Nichterscheinen, dem sogenannten No-show? Diese Regeln bestimmen mit, ob die Reservierung verfällt oder Sie kein Geld zurückerhalten.

Flugnummer eintragen

Geben Sie die Flugnummer möglichst schon bei der Buchung an. Vermieter können damit die Ankunft verfolgen und die Abholung besser vorbereiten. Eine eingetragene Flugnummer ist aber keine allgemeine Garantie, dass jede Station das Auto bis zu Ihrer Ankunft bereithält.

Die Anbieter nennen unterschiedliche Regeln. SIXT beschreibt für bestimmte Flughafenstationen und Länder eine Bereithaltung von bis zu 24 Stunden ab der gebuchten Abholzeit, wenn die Flugnummer hinterlegt ist. Enterprise nennt ebenfalls längere Wartezeiten für bestimmte Flughafenstationen. Diese Beispiele gelten jeweils nur unter den dort genannten Bedingungen. Prüfen Sie daher die Angaben für Ihre konkrete Buchung.

Rufen Sie frühzeitig an

Sobald klar ist, dass Sie die gebuchte Abholzeit verpassen, rufen Sie die Station an. Warten Sie besonders dann nicht bis zur Landung, wenn Sie voraussichtlich nach Geschäftsschluss eintreffen. Verwenden Sie zuerst die Telefonnummer in Ihrer Buchungsbestätigung. Ist die Station nicht erreichbar, kontaktieren Sie den Vermieter oder den Vermittler über den angegebenen Kundenservice.

Nennen Sie am Telefon Ihre Reservierungsnummer, den Namen des Hauptfahrers, die Flugnummer und die voraussichtliche Ankunftszeit. Fragen Sie ausdrücklich, ob die Buchung aktiv bleibt und das Fahrzeug für Sie zurückgehalten wird. Notieren Sie den Namen der Ansprechperson, den Zeitpunkt des Anrufs und die vereinbarte Lösung. Bitten Sie nach Möglichkeit um eine schriftliche Bestätigung.

Fragen Sie nach Wartezeit und Gebühren

Klären Sie im Gespräch nicht nur, ob das Fahrzeug noch verfügbar ist. Fragen Sie konkret:

• Bis wann hält die Station das Auto bereit, auch wenn Sie erst nach Geschäftsschluss oder am Folgetag eintreffen?
• Ist eine Abholung außerhalb der Öffnungszeiten möglich, und wo melden Sie sich dafür?
• Entstehen dafür Gebühren? Wie hoch ist der Gesamtbetrag einschließlich Steuern und Zuschlägen?
• Bleibt die gebuchte Fahrzeugklasse verfügbar oder erhalten Sie ein vergleichbares Fahrzeug?
• Welche Abhol- und Rückgabezeiten stehen später im Mietvertrag?
• Muss der Vermittler zusätzlich informiert werden, und ändert sich bei einer Umbuchung der Gesamtpreis?

Eine telefonische Zusage kann von den veröffentlichten Bedingungen abweichen. Lassen Sie sich eine vereinbarte Ausnahme daher möglichst schriftlich bestätigen.

Wenn die Station geschlossen ist

Eine Abholung nach Geschäftsschluss ist nicht überall möglich und kann extra kosten. Avis weist für bestimmte Flughäfen auf einen Spätankunftsservice hin, für den eine Verspätungsgebühr anfallen kann. Hertz empfiehlt bei einer Ankunft außerhalb der Öffnungszeiten den direkten Kontakt mit der Station. Enterprise nennt für bestimmte Flughafenstationen eine Bereithaltung über die regulären Öffnungszeiten hinaus. Das gilt nicht automatisch an jedem Standort.

Fragen Sie deshalb vorab, ob ein Mitarbeiter auf Sie wartet, ob die Schlüsselübergabe anders organisiert ist und welche Kosten entstehen. Wenn die Station nicht erreichbar ist, speichern Sie die Anrufversuche und kontaktieren Sie den Vermieter oder Vermittler über einen weiteren offiziellen Kontaktweg.

Achten Sie auf Zusatzkosten

Bei einer vorausbezahlten Buchung können Sie bereits gezahltes Geld verlieren, wenn die Station Sie als nicht erschienen einstuft und die Reservierung verfällt. Ob der bereits gezahlte Betrag erstattet wird, hängt vom Tarif und den Vertragsbedingungen ab. Die Flugnummer allein schützt nicht in jedem Fall vor einer No-show-Regel. Der ADAC empfiehlt bei kurzfristigen Änderungen, direkt bei der Station anzurufen. Als grobe Orientierung nennt er, dass Stationen das Auto häufig höchstens etwa eine Stunde bereithalten. Das ist keine verbindliche Branchenregel.

Eine Umbuchung kann ebenfalls teurer werden. Selbst wenn für die Änderung keine eigene Gebühr anfällt, kann der neue Gesamtpreis steigen, weil dann ein anderer Tarif gilt. Fragen Sie vor der Bestätigung nach dem Preis der geänderten Buchung und danach, ob Sie für die alte Reservierung Geld zurückerhalten.

Klären Sie außerdem, ob die gebuchte Rückgabezeit bestehen bleibt. Die Regeln unterscheiden sich. Eine verspätete Abholung verschiebt den Mietbeginn nicht in jedem Fall automatisch. Der Miettag wird bei manchen Tarifen in 24-Stunden-Zeiträumen berechnet. Eine spätere Übernahme kann deshalb die nutzbare Mietzeit verkürzen, wenn die Rückgabe unverändert bleibt. Lassen Sie sich geänderte Zeiten im Vertrag bestätigen.

Eine Toleranzfrist bei verspäteter Rückgabe sagt nichts darüber aus, wie lange die Station bei einer verspäteten Abholung wartet. Prüfen Sie die beiden Fristen getrennt.

Wenn Sie erst am Folgetag ankommen

Kann die Station das Auto nicht bis zum nächsten Tag zurückhalten, ändern oder stornieren Sie die Buchung nicht vorschnell selbst. Fragen Sie zuerst, ob der Vermieter die bestehende Reservierung anpassen kann und welche Kosten dabei entstehen. Wenn eine Neubuchung nötig wird, können Verfügbarkeit und Preis anders ausfallen als bei Ihrer ursprünglichen Buchung.

Bei einer Buchung über einen Vermittler klären Sie, wer die Änderung bearbeiten muss. Der Vermittler und der Vermieter können unterschiedliche Aufgaben haben. Bewahren Sie Nachrichten und Bestätigungen auf, damit nachvollziehbar bleibt, was Ihnen zugesagt wurde.

Prüfen Sie den Vertrag

Vergleichen Sie bei der Abholung den Mietvertrag mit Ihrer Buchungsbestätigung und dem Voucher. Achten Sie besonders auf Fahrzeugklasse, Abhol- und Rückgabezeit, Preis und vereinbarte Änderungen. Unterschreiben Sie erst, wenn die Angaben mit der bestätigten Lösung übereinstimmen oder die Abweichung geklärt ist.

Wenn Ihnen nach einem Nichterscheinen die Erstattung verweigert wird, hängt es vom Vertrag und der Buchung ab, ob das rechtmäßig ist. Der ADAC hält den Einbehalt des Mietpreises ohne Fahrzeugübergabe nach deutschem Recht für möglicherweise unzulässig, weist aber zugleich auf unterschiedliche Einschätzungen und fehlende einheitliche gerichtliche Klärung hin. Verlassen Sie sich deshalb nicht auf eine automatische Erstattung. Sichern Sie Buchungsunterlagen und Gesprächsnachweise und wenden Sie sich bei Streit an den Vermittler oder eine Verbraucherberatungsstelle.

Wenn Ihr Flug verspätet landet, hängt die Abholung des Mietwagens von den Öffnungszeiten und den Bedingungen der Station ab. Mit der Flugnummer kann der Vermieter Ihre Buchung dem Flug zuordnen. Sie garantiert aber weder, dass die Station unbegrenzt wartet, noch eine kostenlose Übergabe nach Geschäftsschluss.

Prüfen Sie vor der Buchung die Öffnungszeiten und den Umgang der Station mit Flugverspätungen. Verspätet sich Ihr Flug, rufen Sie dort an und lassen Sie sich bestätigen, ob das Auto bereitsteht und Gebühren anfallen.

Was die Flugnummer bewirkt

Mit Ihrer Flugnummer kann der Vermieter prüfen, wann Ihr Flug ankommt, und die Verspätung Ihrer Buchung zuordnen. Jeder Anbieter legt selbst fest, wie lange die Station das Fahrzeug zurückhält. Auch die Fahrzeugklasse ist nicht immer garantiert, wenn Sie deutlich später eintreffen.

Für bestimmte Länder und Flughafenstationen hält SIXT die Reservierung laut eigener Angabe bis zu 24 Stunden nach der gebuchten Abholzeit aufrecht. Diese Regel gilt nicht automatisch an jedem Flughafen. Enterprise hält bei Flughafenbuchungen mit eingetragener Flugnummer das Fahrzeug laut den Bedingungen für das Produkt „Sofort-Bezahlen“ bis zur Ankunft des Fluges bereit. Kommt der Flug mehr als eine Stunde nach Geschäftsschluss an, kann eine Gebühr anfallen.

Ohne Flugnummer gelten teils kürzere Fristen. Enterprise hält das Auto bei Flughafenabholungen bis zu zwei Stunden nach der gebuchten Abholzeit, höchstens aber bis zum Geschäftsschluss. SIXT nennt eine Karenzzeit von 60 Minuten innerhalb der Öffnungszeiten. Diese Beispiele sind anbieter- und buchungsspezifisch, keine allgemeingültigen Regeln.

Öffnungszeiten und Gebühren prüfen

Vereinbaren Sie eine Übergabe nach Geschäftsschluss oft schon im Voraus. Avis nennt für Deutschland bei einer Abholung außerhalb der Öffnungszeiten mindestens 50 Euro und verlangt in der Regel eine Anfrage mindestens 24 Stunden im Voraus. Bei verspäteter Abholung nach Geschäftsschluss mit Flug- oder Zugnummer wartet das Personal laut den Bedingungen höchstens bis eine Stunde nach Schließung. Ohne gültige Nummer und vorherige Benachrichtigung nennt Avis mindestens 100 Euro. Prüfen Sie vor der Buchung, ob diese Regel für Ihre Station und Buchungsart gilt.

Auch andere Anbieter setzen eigene Grenzen. Hertz empfiehlt, Öffnungszeiten und Kontaktdaten der Station vorab zu prüfen. Die veröffentlichten Abholhinweise nennen keine feste maximale Wartezeit oder einheitliche Gebühr für eine späte Übergabe. Bei der ADAC Autovermietung ist die gebuchte Abholzeit verbindlich. Laut ADAC hält die Station das Fahrzeug in der Regel höchstens eine Stunde bereit. Eine Übergabe außerhalb der Öffnungszeiten liegt im Ermessen der Station.

Abholzeit und Station vor der Reise prüfen

Planen Sie zwischen Landung und gebuchter Abholzeit einen Zeitpuffer ein. Nach dem Aufsetzen müssen Sie noch aussteigen, gegebenenfalls durch die Passkontrolle gehen, Gepäck abholen und den Schalter oder Abholpunkt erreichen. Eine pauschale Pufferzeit gilt nicht für alle Flughäfen und Stationen.

Prüfen Sie vor dem Abflug diese Angaben in der Buchungsbestätigung und auf dem Voucher (Mietwagenbeleg):

• Ist die Flugnummer eingetragen und korrekt?
• Wo befindet sich die Station: im Terminal, außerhalb des Flughafens oder nach einer Fahrt mit dem Shuttle?
• Wann schließt der Schalter?
• Wie lange hält die Station das Auto bei einer Verspätung bereit?
• Welche Gebühren gelten für eine Übergabe nach Geschäftsschluss?

Wenn Sie über ein Vergleichsportal oder einen Vermittler gebucht haben, prüfen Sie zusätzlich, wen Sie im Verspätungsfall kontaktieren müssen. Die Station kümmert sich um die Übergabe des Fahrzeugs. Für Änderungen oder eine Stornierung ist möglicherweise der Vermittler zuständig.

Bei Flugverspätung die Station anrufen

Sobald absehbar ist, dass Sie die gebuchte Abholzeit verpassen, kontaktieren Sie die Station direkt. Nennen Sie Ihre Reservierungsnummer und Flugnummer. Fragen Sie konkret, bis zu welcher Uhrzeit das Fahrzeug bereitsteht, ob Mitarbeitende nach Geschäftsschluss warten und welche Kosten entstehen. Bitten Sie um eine Bestätigung, besonders wenn Sie über einen Vermittler gebucht haben.

Rufen Sie die Station auch bei angegebener Flugnummer an: SIXT verfolgt den Flug bei bestimmten Buchungen in Echtzeit, und CHECK24 sowie Hertz empfehlen, die Station bei drohender Verspätung direkt zu informieren. Die Regeln können sich je nach Standort und Buchungsart unterscheiden.

Wenn die Abholung nicht mehr klappt

Kann die Station das Fahrzeug nicht mehr übergeben, prüfen Sie die Storno- und Umbuchungsbedingungen, bevor die gebuchte Mietzeit beginnt. Die ADAC Autovermietung empfiehlt, selbst zu stornieren, bevor die Mietzeit beginnt, und für die neue Ankunftszeit erneut zu buchen. Der neue Tarif kann vom ursprünglichen Preis abweichen. Eine Fahrt zur Unterkunft oder eine Übernachtung müssen Sie gegebenenfalls selbst organisieren.

Bei Vorauszahlungsbuchungen sollten Sie auch die Regeln für Nichterscheinen lesen. SIXT weist für seine Vorauszahlungsbuchungen darauf hin, dass bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung keine Erstattung erfolgt. Bei einer Buchung über einen Vermittler gelten dessen Bedingungen. Ob der Vermieter das Geld einbehalten darf, ist eine eigene Rechtsfrage. Der ADAC hält es nach deutschem Recht für möglicherweise unzulässig, Geld einzubehalten, wenn das Fahrzeug nicht übergeben wurde. Die Rechtslage ist laut ADAC aber nicht abschließend geklärt.

Für Sie ist das Flugzeug nicht nur ein Transportmittel in den Urlaub, sondern Sie haben Spaß an der Flugreise selbst? Im vollen Ferienflieger hält sich das Vergnügen in engen Grenzen. Haben Sie einmal darüber nachgedacht, selbst ein Flugzeug zu chartern? Das ist nicht nur für Geschäftsleute, Fracht- und Ambulanzflüge oder Privatreisen von Superreichen eine Option. Flugzeug-Charter ist bezahlbar, vor allem, wenn sich eine Reisegruppe die Kosten teilt. Read more